Under ledelse af projektchef Henrik Agerbeck indledte virksomheden derfor arbejdet med at udvikle et nyt emballagekoncept for håndtering af returvarer:
 - Vi kontaktede fire emballage leverandører og bad om et forslag. Det skulle være let at pakke produktet ned og ud. Løsningen skulle være ergonomisk korrekt, den skulle kunne genanvendes og samtidig kunne fragtes i et almindeligt logistiksystem og den skulle kunne stables uanset dens vægt.

Endelig ville vi også have en emballage, som passede til mange forskellige typer produkter, fortæller Henrik Agerbeck. En spændende udfordring siger Peterson Packaging sælger Henrik Skov, der tog sig af opgaven sammen med produktudvikler Allan Ho.